メールでのお問い合わせよくあるご質問
カタログ請求はできますか？
メールでのお問い合わせからお願いします。
商品サンプルは有料ですか？
食品容器・トレーのサンプルは無償です。メールでのお問い合わせからお願いします。
会員登録は有料ですか？
いいえ、ご登録は無料です。是非、ご利用ください。
個人でも利用できますか？
ご利用いただけます。
返品は可能ですか？
お届けした商品が、ご注文内容と異なる場合や配送中の事故による汚損・破損があった場合、速やかに対処させていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
事前連絡なしの返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※商品受け取りの際にお客様のご都合により当方に連絡なく受け取り拒否をされた場合、往復の送料を請求させていただきます。
※不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただき、着払いにて 弊社までご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
注文のキャンセルは可能ですか？
ご注文いただくと直ちに出荷処理が完了しますので、一度受注したご注文については原則システム上キャンセル（取消）をすることができません。
送料はかかりますか？
詳しくは送料・お支払方法をご覧ください。
支払方法は何がありますか？
詳しくは送料・お支払方法をご覧ください。
電話での注文は可能ですか？
申し訳ございません。ご注文はインターネットからとなります。
搬入設置について
ガス接続・給排水工事は行えません。お近くの専門業者へご依頼下さい。
海外発送について
申し訳ございませんが、現在海外への配送は実施しておりません。
保証について
当店で取り扱っております新品機器の商品にはメーカー保証が付いております。
保証は通常ですと1年間の保証が付いております。
トラブルが発生した際は保証期間内であれば、無償にて各メーカー最寄の営業所より迅速に対応致します。
修理について
【お届け時に破損・故障していた場合】
当店までご連絡下さい。
配送時の運送事故の場合でも。内容をお伺いした上で、対応させて頂きます。
※お届けしてから長期間が経過している場合、無償交換では対応出来ない場合がございます。
購入した商品の設置までしてもらえるのですか？
基本的に車上渡しとなります。
車上渡しとは、商品をトラック上でのお渡しとなります。
配送にはドライバー1名で伺います為、トラック上からの荷降ろし、建物内への搬入及び開梱作業は行えません。
厨房機器の入替えを検討しています。古い厨房機器は買取・処分してもらえますか？
申し訳ございません。現在対応しておりません。
確認メールが届かないのですが、注文はできていますか？
お客さまの入力されたメールアドレスに間違いがあるか、フリーメールの場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
また、各キャリアのメールアドレスをお使いの方はドメイン指定により拒否されている可能性がございますので、お問い合わせより注文確認を宜しくお願いいたします。
パスワードを紛失したのですが、再発行は可能ですか？
パスワードはこちらから再発行してください。
大型品についての確認事項はありますか？
配送は、車上軒先渡しとなります。車両は平車が基本。荷卸からお客様にてお願いします。
搬入据え付けや既存品の引き取り、廃棄は、別途費用が必要となります。お問い合わせください。
電源、給排水工事は、お近くの専門業者へご依頼ください。
商品の寸法や電源のボルト数、排水・給水設備の有無、電源コンセントの形状、設置予定場所まで商品が通るかなどあらかじめご確認ください。
お受け取り予定日にご不在の場合は、別途配送料が必要な場合があります。ご注意ください。
領収書は発行してもらえますか？
銀行振込のお客様は、振込（振替）控をもって、公的領収証とさせていただきます。
クレジットカード決済のお客様は、カード会社により発行されるご利用明細がお支払の確証となります。
NP掛け払い決済のお客様は、払込受領書または振込み票が領収証となります。
当店からの個別発行は行っておりませんので予めご了承ください。
取り扱って欲しい商品があります！
取り扱い商品へのご要望は、お気軽にお問い合わせください。
商品についてもっと詳しく知りたい
商品コード・メーカー名・品名・品番と確認されたいことをお気軽にお問い合わせください。
退会したい
「退会希望」と明記の上、ユーザーID、法人名、退会の理由をこちらから通知願います。
